Infrastructure Engineer
工作内容
1）故障处理
①监控分析：通过网管监控设备性能及告警，对新出现的告警进行分析处理并清零，设备性能达到阈值后书面预警客户，提醒其进行扩容规划。
②故障恢复：处理设备软硬件问题，包含问题录入、问题分析、问题处理和紧急恢复。
③坏件更换：协助客户核对备件型号，指导客户On Site团队完成硬件更换及坏件归还。
2）日常巡检
①硬件状态检查：定期检查机房的温湿度、粉尘、振动冲击、机架走线等环境状况，以及设备的运行状态检查，对异常状态进行记录并处理。
②软件运行检查：通过工具对业务运行情况、关键进程、关键资源利用率、数据库等性能指标，对异常情况进行处置。
3）主动服务
①服务响应：响应日常运维中客户诉求，包含用户使用咨询、服务发放、资源调整及策略开通（仅限用户级，非系统级），方案及实施必须纳入华为变更管控流程。
②变更协助：提供紧急恢复或预防性服务所需的变更协助，主要面向华为产品整改、预警、漏洞、硬件故障、紧急扩缩容等场景，包含方案澄清、MOP制作、方案评审、变更实施、服务报告提供。
③系统备份：日常备份华为设备配置数据、系统数据、存储数据，例行检查备份情况。
④存量管理：例行梳理客户现网网络存量，按照网元维度统计网元类型、数量、版本等，并对网元软硬件生命周期进行管理，例行预警。
⑤会议报告：例行向客户汇报网络维护进展，输出维护报告。
职位要求
1、计算机/软件/通信/电子等相关专业，大专以上学历（本科优先），3年以上IT相关工作经验（5年以上优先）
2、熟悉计算机网络，了解TCP/IP等协议，oracle数据库等知识；具有一定的维护经验和维护意识，（做过方案变更和TL优先）
3、熟悉华为云计算，有Openstack,Manageone,Fusioncompute,Fusionaccess、Fusionsphere等安装和调试经验；有HCIE-cloud，HCIE-storage优先
4、熟悉华为V3存储、OceanStor T V2系列存储、SNS系列存储设备，熟悉RH系列、E9000系列服務器的安裝和调试，交付过存储双活和灾备优先
5、熟悉服务器、交换机、防火墙等设备的安装与调试
6、良好的团队合作精神，沟通协调能力及语言表达能力，亲和力；具有良好的英语阅读、听、说能力；同时有较好的语言表达能力和沟通能力，较强的团队合作意识。会粤语优先
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